Datele dvs. cu caracter personal vor fi utilizate pentru a procesa comanda dvs., pentru a vă sprijini experiența pe acest site web și în alte scopuri descrise în politică de confidențialitate.
General
Utilizarea și plasarea unei comenzi pe site-ul www.femminity.md presupun acceptarea termenilor și condițiilor prezentate în continuare. Vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a accesa sau plasa o comandă pe site și să verificați periodic eventualele modificări ale acestora. Femminity Beauty Lab SRL își rezervă dreptul de a modifica parțial sau integral acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe site, înlocuind prevederile anterioare.
Condițiile de livrare și tranzacțiile stabilite în prezentul document se aplică tuturor serviciilor și livrărilor oferite de Femminity Beauty Lab SRL. Orice alte condiții impuse de partenerii de afaceri vor fi luate în considerare doar cu aprobarea scrisă a Femminity Beauty Lab SRL.
Plata și Livrarea
- Plata:
- Plata produselor comandate se face în sistem ramburs, direct către curier sau cu cardul pe site.
- Toate prețurile afișate pe site includ TVA.
- Livrarea:
- Gratuită: Pentru comenzile de minimum 800 MDL, în aria acoperită de rețeaua de curierat Fan Curier SRL.
- Taxă standard: Pentru comenzile sub 800 MDL, costul livrării este de 60 MDL (TVA inclus).
- Supliment km: În cazul adreselor din afara ariei de acoperire Fan Curier SRL, se percepe o taxă suplimentară de 8 MDL (TVA inclus) pentru fiecare kilometru adițional.
- Timp livrare: Comenzile sunt livrate în 48-72 de ore. Comenzile plasate după ora 16:00 vineri vor fi procesate începând de luni.
Întârzieri:
- În caz de forță majoră (evenimente imprevizibile, inevitabile care împiedică îndeplinirea obligațiilor contractuale), Femminity Beauty Lab SRL este exonerată de răspundere pe durata evenimentului.
- În alte cazuri de întârziere, clientul are dreptul să solicite un nou termen de livrare de minimum 21 de zile lucrătoare.
Taxe suplimentare
Prețul final achitat de client include prețul produselor și costurile de livrare, acolo unde este cazul. Femminity Beauty Lab SRL nu percepe taxe adiționale.
Returnarea produselor
Conform legislației din Republica Moldova, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate, fără penalități și fără a specifica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, intact, cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.).
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificări.
- Taxele de transport aferente returului vor fi suportate de client.
Modalități de returnare:
- Contravaloarea produselor (fără costurile de livrare) va fi rambursată în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
- Rambursarea se va face în contul bancar furnizat de client.
Femminity Beauty Lab SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile repetate sau cele care nu respectă condițiile enumerate.
Limitări ale responsabilității
Femminity Beauty Lab SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate pe site. Totuși, imaginile și descrierile produselor sunt prezentate cu titlu informativ și pot exista mici diferențe între produsul real și cel afișat (de exemplu, culori).
Dacă un produs primit nu corespunde descrierii sau este livrat greșit, clientul are dreptul să solicite returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia.
Drepturi de autor
Conținutul site-ului www.femminity.md (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea exclusivă a Femminity Beauty Lab SRL și este protejat conform legislației în vigoare privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată este strict interzisă.
Protecția datelor personale
Datele personale colectate sunt utilizate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile furnizate sunt necesare pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și livrarea produselor.
Femminity Beauty Lab SRL garantează confidențialitatea datelor și nu le va divulga decât partenerilor de livrare.
Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele defecte în perioada de garanție pot fi returnate împreună cu documentele necesare (certificat de garanție, factură).
Litigii
Orice dispută între părți va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.
Legislație aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din Republica Moldova.
Aceste Termeni și Condiții au fost actualizate la data de 26 ianuarie 2025.
