Întrebări frecvente

Am simplificat procesul de comandă pentru ca tu să te bucuri rapid de produsele noastre! Iată ce trebuie să faci: 
1. Alege produsele preferate
Răsfoiește gama noastră de accesorii pentru manichiură și adaugă în coș produsele dorite. Poți ajusta cantitatea sau să elimini articolele dacă te răzgândești.

2. Completează detaliile de livrare
Când ești gata să finalizezi comanda, accesează coșul de cumpărături și:
Introdu datele tale de contact (nume, telefon, e-mail);
Completează adresa de livrare corectă pentru a primi comanda fără întârzieri.
*Sfat: Verifică cu atenție informațiile pentru a evita erorile de expediere.
3. Alege modalitatea dorită de achitare: la livrare curierului sau achitarea cu cardul bancar Visa sau MasterCard.

Ai ales produsele dorite și le-ai verificat pe toate în coș? Felicitări! Acum, alege metoda de plată dorită.
Îți oferim opțiuni flexibile de plată:
Plata ramburs – achiți comanda în numerar, direct curierului la livrare;
Transfer bancar – vei primi detaliile necesare pentru a efectua plata cu cardul tău bancar Visa sau MasterCard.

*Toate plățile online pe site-ul femminity.md sunt securizate și nu ai de ce să îți faci griji.

După ce finalizezi comanda, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile. Procesăm și expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil.
Livrarea se face rapid, prin curier, la adresa indicată.

Ne asigurăm că produsele tale ajung la tine în siguranță și cât mai repede posibil! Iată cum funcționează livrarea, indiferent unde te afli:
Pentru comenzile din Republica Moldova
Transport gratuit pentru comenzi de minimum 800 lei, dacă adresa ta se află în zona acoperită de rețeaua de curierat Fan Courier SRL.
Pentru comenzile sub 800 lei, costul livrării este de 68 lei (inclusiv TVA).
Dacă locuiești în afara ariei de livrare acoperită de Cargus SRL, se percepe un cost suplimentar de 8 lei/km pentru distanțele adiționale.
Pentru comenzile internaționale
Livrăm în majoritatea țărilor europene! Taxa de livrare variază în funcție de destinație, însă nu va depăși 500 lei.
Cum plătești?
Pentru comenzile internaționale, poți achita simplu și sigur prin card bancar sau transfer bancar.
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ TVA, conform legislației din Republica Moldova.

În Republica Moldova: Comanda ajunge la tine în 48-72 de ore din momentul procesării.
Comenzile plasate Vineri după ora 16:00 până Luni vor fi procesate începând de Luni, iar livrarea va începe de Marți sau Miercuri.

Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări sau întâmpini dificultăți, suntem aici pentru tine! Ne poți contacta oricând pentru suport sau clarificări.

La Femminity, ne dorim să fii mulțumit(ă) de fiecare achiziție. Dacă te răzgândești, ai posibilitatea să returnezi produsele, fără să oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației din Republica Moldova.
Îți vom rambursa contravaloarea produselor (fără taxele de livrare) în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea coletului returnat, cu condiția să respecți câteva reguli simple:
Starea produsului:
Asigură-te că produsul este în ambalajul original, nedeteriorat și intact, împreună cu toate accesoriile, etichetele și sigiliile neatinse. Nu putem accepta produse care:
Au fost desfăcute, testate sau utilizate;
Sunt rupte, ciobite, lovite sau deteriorate în orice fel.


Documentele necesare:
Include în colet toate documentele primite la livrare:
Factura fiscală;
Certificatul de garanție (dacă există);
Orice alte accesorii sau acte livrate împreună cu produsul.


Costurile de transport:
Cheltuielile de retur sau de schimb sunt suportate de tine. Te rugăm să achiți în avans taxa de expediere – nu putem accepta colete cu plata la livrare.


Produse oferite cadou:
Dacă produsul a fost livrat împreună cu un cadou, te rugăm să îl returnezi și pe acesta.