Politica de retur

Conform legislației în vigoare în Republica Moldova, cumpărătorul (calitatea de cumpărător revine doar persoanelor fizice) are dreptul de a returna produsele, fără specificarea unui motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Contravaloarea produselor (reprezentând doar suma de achiziție, fără a include taxa de livrare) va fi returnată în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat, cu condiția respectării tuturor condițiilor de retur specificate mai jos:

Condiții de returnare:

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, intact și nealterat în niciun fel, împreună cu toate accesoriile, etichetele și sigiliile nedeteriorate. Nu se acceptă returnarea produselor desfăcute, testate, utilizate, rupte, șterse, lovite, ciobite sau deteriorate în orice alt mod din cauza utilizării necorespunzătoare.
• Produsele trebuie să fie însoțite de toate documentele primite la livrare, inclusiv:
  • Factura fiscală;
  • Garanția produsului (dacă este cazul);
  • Alte accesorii sau documente livrate împreună cu produsul.
• Costurile de transport pentru retur sau schimb vor fi suportate de către cumpărător.
• Dacă produsul a fost livrat împreună cu un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul achiziționat.
• Nu se acceptă retururi pentru care taxa de expediere nu a fost achitată de către cumpărător în prealabil.

Opțiuni pentru retur:

• Returnarea contravalorii produsului:
  Suma achitată (fără includerea taxelor de transport) va fi returnată în contul bancar al cumpărătorului. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a detaliilor contului bancar.
• Schimbarea produsului:
  În cazul schimbului cu un alt produs, cumpărătorul va suporta atât costurile de retur, cât și costurile de livrare pentru noul produs.

Alte mențiuni:

• Refuzul retururilor:
  Femminity Beauty Lab SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care:
  • Sunt realizate în mod repetat de către același client;
  • Nu respectă condițiile de retur menționate mai sus.

Această politică este în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova și are ca scop protejarea atât a cumpărătorului, cât și a vânzătorului.